Für alle Bestellungen über unseren Online-Shop und Lieferungen von Muziker, a.s. (nachfolgend: Muziker) an Verbraucher gelten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt, der überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.
Der Kaufvertrag kommt zustande mit der Muziker, a.s. Bei Fragen kontaktieren Sie unseren Kundendienst.
Gebührenfrei
Beschwerden, Lob und Anregungen
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar. MUZIKER behält sich das Recht vor, jederzeit Änderungen an der Website vorzunehmen.
Durch Anklicken des Buttons "Kaufen" geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab.
Die verbindliche Annahme des Auftrags durch den Verkäufer erfolgt unverzüglich, in der Regel innerhalb von zwei Werktagen nach Eingang der Bestellung, nach Prüfung der Verfügbarkeit der Ware, der geltenden Preise und des vom Käufer gewünschten Liefertermins der Ware. Die verbindliche Annahme erfolgt per elektronischer Post (E-Mail) mit dem Vermerk „Bestätigt“ oder einer ähnlichen, semantisch identischen Kennzeichnung. Wird ein höherer Preis festgestellt, holt der Verkäufer vor der Auftragsbestätigung die Zustimmung des Käufers zur Preisänderung ein. Der Kaufvertrag kommt erst mit der Zustimmung des Käufers zur Preisänderung und der anschließenden Auftragsbestätigung durch den Verkäufer zustande.
Die automatisch generierte Bestätigung der Auftragsregistrierung durch den Verkäufer, die unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung durch den Käufer an die E-Mail-Adresse des Käufers gesendet wird, dient nur zu Informationszwecken, wird an den Käufer gesendet, um ihn über die Auftragsregistrierung zu informieren und gilt nicht als verbindliche Annahme des Antrags auf Abschluss des Kaufvertrags durch den Verkäufer.
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen Ihren Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Ein Verbraucher, der gleichzeitig auch ein Muziker Klub-Mitglied ist, hat Anspruch auf eine verlängerte 30-tägige Widerrufsfrist über den Rahmen der gesetzlich festgelegten 14-tägigen Frist hinaus. Während dieser verlängerten Frist kann man das Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen ausüben. Dieses Recht bezieht sich nur auf unbeschädigte Waren in der Originalverpackung. In dem Fall, dass die Kontrolle keinen Widerspruch beim Zustand der Rückwaren zu diesen Bedingungen entdeckt, stellt der Betreiber dem Club-Mitglied einem Gutschein im Wert (von dem Preis) in der Verkaufssumme zur Verfügung. Den Gutschein kann der Kunde ausschließlich beim Kauf von anderen Waren anwenden. Das Widerrufsrecht während der verlängerten Frist ist bei denjenigen Warenarten ausgeschlossen, die in diesem Zusammenhang in den einschlägigen Bestimmungen über Ausschlüsse in diesen Geschäftsbedingungen festgelegt sind. Das Recht auf eine verlängerte 30-tägige Widerrufsfrist steht nur dem Verbraucher zu, der Mitglied des Muziker Klubs und keine juristische Person ist.
Der Käufer ist berechtigt, innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware vom Kaufvertrag zurückzutreten, unabhängig davon, ob er als Verbraucher oder als Unternehmer handelt.
Ein Käufer, der Unternehmer ist, ist nicht berechtigt, vom Kaufvertrag zurückzutreten, wenn die Ware in jeglicher Weise benutzt, beschädigt oder ausgepackt wurde oder wenn er nicht in der Lage ist, die Ware in ihrer Originalverpackung an den Verkäufer zurückzuschicken. In einem solchen Fall wird der Verkäufer nach seinem Ermessen entweder den Widerruf nicht zulassen oder, wenn der Widerruf akzeptiert wird, dem Käufer die Zahlung abzüglich der Kosten für die Rückführung der Ware in ihren ursprünglichen Zustand oder abzüglich der Differenz zwischen dem Wert der Neuware und dem Wert der zurückgegebenen Ware zurückerstatten. Die Rechte des Käufers, der Verbraucher ist, bleiben von dieser Bestimmung unberührt.
Wenn ein Käufer, der Verbraucher ist, vom Kaufvertrag zurücktritt, die Waren können zur Bestimmung ihrer Art und ihrer Merkmale verwendet werden; es sollte aber zu keiner sichtbaren Abnutzung kommen. Es ist nötig an die Kosten denken, die mit der Wiederherstellung verbunden sind. Der Käufer ist verpflichtet, dem Verkäufer die mit der Wiederherstellung der Ware verbundenen Kosten und die an der Ware verursachten Schäden (z. B. unvollständiger Inhalt, abgenutzte oder verschmutzte Ware usw.) zu erstatten. Sie vermeiden diese Gebühren, wenn Sie die Waren wieder in ihren ursprünglichen Zustand zurückversetzen (Reinigung, Fertigstellung, ordnungsgemäße Verpackung usw.).
Bei Verbrauchsgütern (z. B. Saiten, Röhren, Membranen, Reinigungsmitteln, Trommelstöcken usw.) kann der Widerruf nur dann angewendet werden, wenn der Käufer die Ware in der Originalverpackung unbeschädigt, unverschlissen, unverschmutzt und unbenutzt anliefert.
Im Falle eines Widerrufs müssen Sie uns eine klare Erklärung über Ihre Widerrufsabsicht senden.
Der empfohlene Weg um Ihre Absicht zum Wideruf bekanntzugeben ist auf dieser Webseite zu finden.
Bitte drucken Sie das ausgefüllte Formular aus und fügen Sie es der zurückgesandten Ware bei, da sonst Ihre Sendung nicht korrekt identifiziert wird.
In dem Fall der Ausübung des Widerrufsrechts wird es als ausreichend angesehen, vor Ablauf der Widerrufsfrist Informationen über die Ausübung des Widerrufsrechts per Email ( Widerufsformular) vorzulegen.
Bitte senden Sie die Ware an folgende Adresse
Der Kunde ist verpflichtet, die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem er uns über den Widerruf informiert hat, an uns zurückzusenden.
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigsten Standardlieferung gewählt haben) zurückzuzahlen.
Die Zahlungen sind spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die zurückgeschickte Ware bei uns eingegangen ist, jedoch nicht früher als unsere Abteilung der zurück gesendeten Waren zzgl. ausgefühltes Formular erhalten (bzw. oder bevor Sie nachweisen, dass der zurückgesandte Artikel bereits an uns versendet wurde).
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat. In dem Fall der Zahlungserstattung der Zahlung per Nachnahme und Zahlung durch Banküberweisung wenden wir ausschließlich elektronische Banküberweisung an.
Es ist nicht möglich mit Postanweisungen oder Bargeld zu bezahlen.
Steht dem Verbraucher ein anerkanntes Widerrufsrecht nach Ablauf der 14-tägigen gesetzlichen Widerrufsfrist zu (Verbraucher, der ein Mitglied des Muziker Clubs ist oder der sich eine verflängerte Widerrufsfrist gekauft hat) und wenn zugleich sämtliche Bedingungen des Widerrufs erfüllt sind (d. h. die Ware widerspricht nicht unseren Widerrufsregeln, hat keine Beschädigung oder Abnutzungsspuren und ist in Originalverpackung eingepackt), erhält der Verbraucher in der verlängerten Rückgabefrist einen Gutschein im Wert der Ware, den er ausschließlich zum Einkauf einer weiteren Ware benutzen kann.
In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wenn Sie zusammen mit der Ware ein Geschenk oder einen Bonus erhalten haben, verliert der Schenkungsvertrag für ein solches Geschenk mit dem Rücktritt vom Vertrag seine Wirksamkeit und Sie sind verpflichtet, das bereitgestellte Geschenk oder den Bonus zusammen mit der Ware zurückzugeben.
Sie tragen die vollen Versandkosten der Ware, auch wenn die Ware naturgemäß nicht per Standardversand zurückgesandt werden kann.
Die Organisation der Rücksendung an Muziker liegt in der vollen Verantwortung des Kunden.
Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen.
Senden Sie die Ware bitte möglichst in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Transportverpackung, um die Ware zurückzusenden. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, verwenden Sie bitte eine geeignete Verpackung, um einen ausreichenden Schutz der Ware vor Transportschäden zu gewährleisten und unseren Anspruch auf Schäden durch unzureichende Verpackung zu vermeiden. Diese Möglichkeiten sind keine Voraussetzungen für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts. Bitte beachten Sie, dass Sie für den Zustand, in dem die Ware bei uns eintrifft (einschließlich etwaiger Schäden, die durch Ihre Sendung an uns verursacht wurden), selbst verantwortlich sind und Schadensersatzansprüche gegenüber dem Spediteur individuell geltend gemacht werden müssen.
Der Verkäufer ist berechtigt, vom Kaufvertrag zurückzutreten, wenn der Lagerbestand ausverkauft ist, die Ware nicht verfügbar ist oder wenn der Hersteller, Einführer oder Lieferant der im Kaufvertrag vereinbarten Waren die Produktion eingestellt hat oder solche Änderungen vorgenommen hat, die den Verkäufer an der Erfüllung der Verpflichtungen des Verkäufers aus dem Kaufvertrag gehindert haben oder wenn er trotz aller zumutbaren Anstrengungen nicht in der Lage ist, die Ware innerhalb der in diesen Geschäftsbedingungen gesetzten Frist oder zu dem im Online-Shop angegebenen Preis an den Kunden zu liefern. Der Verkäufer ist verpflichtet, den Käufer über diese Tatsache unverzüglich zu informieren und ihm die bereits bezahlte Vorauszahlung für die im Kaufvertrag vereinbarte Ware bis spätestens 14 Tage nach der Mitteilung des Rücktritts vom Vertrag zurückzuzahlen, und zwar auf die gleiche Weise, die der Verbraucher für die Bezahlung nutzte oder per Überweisung auf das vom Käufer bestimmte Bankkonto.
Mit der Muziker Gift Card gekaufte Waren können zurückgegeben werden (widerrufen). Der Kunde erhält keine volle Rückerstattung in bar. Wenn er jedoch innerhalb der angegebenen Frist vom Kauf zurücktritt, hat er Anspruch auf eine Gutschrift in Höhe des Gutscheins, die er bei seinem nächsten Einkauf bei Muziker einlösen kann. Wenn der Kunde die Ware bezahlt, wird die Preisdifferenz in Form von Geld erstattet.
Sie können zwischen folgenden Zahlungsarten wählen. Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstige Preisbestandteile und sind in der Währung CHF angeführt.
Apple Pay
Apple Pay ermöglicht sichere und schnelle Zahlungen mit Apple-Geräten. Die wichtigsten Vorteile sind Geschwindigkeit und Sicherheit.
PayPal Express Checkout ermöglicht schnelle Zahlungen mit einem einzigen Klick und die Ware ist auf dem Weg zu der in deinem Konto angegebenen Adresse.
TWINT
Mit Twint kannst du schnell und bequem über eine mobile App bezahlen. Es ist eine super schnelle und praktische Lösung.
Google Pay
Bezahle schnell und einfach mit deinem Android-Gerät. Authentifiziere dich bei Bedarf mit deinem Fingerabdruck oder per Sprachbefehl und schließe dann die Zahlung ab.
PayPal
Mit PayPal kannst du schnell und sicher online bezahlen. Es bietet Schutz für deine Einkäufe und eine einfache Verwaltung deiner Finanzen. Es unterstützt mehrere Währungen und ermöglicht es dir, zu bezahlen, ohne deine Finanzdaten weiterzugeben.
Online-Kartenzahlung
Die Bezahlung mit Karte ist schnell und einfach. Einfach die Daten eingeben und bestätigen. Die Vorteile liegen auf der Hand: Schnelligkeit und breite Akzeptanz.
Durch die Übernahme der Ware am abgemachten Ort übergeht das Eigentumsrecht für die Ware auf den Käufer. Der Käufer, der die Definition des Verbrauchers nicht erfüllt, erwirbt das Eigentumsrecht für die Ware erst nach der Bezahlung des gesamten Kaufpreises.
Wir empfehlen Ihnen die Sendung noch vor dem Empfang gründlich auf eventuelle Transportschäden zu überprüfen. Bei etwaigen Druckspuren auf der Verpackung empfehlen wir Ihnen, den Empfang solcher Sendung zu verweigern, mit dem Paketboten einen Schadensprotokoll vor Ort auszufüllen und uns darüber zu informieren. In diesem Fall können Sie sich unter der folgenden E-Mail-Adresse an uns wenden:
[email protected]Sollte ein Defekt bzw. Schaden auftreten, empfehlen wir Ihnen, unseren Kundendienst (möglichst innerhalb von 3 Werktagen ab dem Erhalt der Ware) zu kontaktieren.
Die Sendungsversicherung deckt im beschleunigten Verfahren den Schadenersatz für gekaufte Ware in einem dieser Fälle:
Die Sendungsversicherung deckt die Beschädigung oder Zerstörung der Sendung während des Transports, von der Ladung der Sendung auf das Transportmittel am im Vertrag bestimmten Absendungsort bis zur Ausladung der Sendung und ihrer Übergebung an den Empfänger oder an eine andere Person, die vom Empfänger mit der Übernahme der Sendung beauftragt wurde. Im Fall der persönlichen Übernahme der Sendung an einer der Anlieferungsstellen des Verkäufers oder des Transportunternehmens wird für den Zeitpunkt der Lieferung die Abholung der Sendung durch den Empfänger gehalten. Falls die Sendung zum Zweck des Transports in mehrere Teile geteilt wurde, bezieht sich die Versicherungsdeckung auf jeden Teil der Sendung individuell.
Dieser Dienst bietet dem Kunden den Vorteil eines beschleunigten Reklamationsprozesses. Der Kunde ist verpflichtet, bis spätestens 24 Stunden von der Übernahme der Ware der Gesellschaft Muziker eventuelle Beschädigung oder Zerstörung der Sendung zu melden. Es ist notwendig, die Information über Warenbeschädigung mit Fotodokumentation der beschädigten Ware zu ergänzen. Muziker wird dann Abholung und Rücktransport der beschädigten Ware durch einen Transportunternehmen organisieren (auf Kosten von Muziker) und nach der Abholung der Ware dem Kunden die neue Ware unverzüglich senden. Falls die Ware zu diesem Zeitpunkt nicht auf Lager ist, Muziker wird dem Kunden eine alternative Ware als Ersatz anbieten.
Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass die Gebühr, die er für die Sendungsversicherung bezahlt hat, im Fall des Rücktritts vom Vertrag nicht zurückbezahlt wird. Die Sendungsversicherung kann nur für die im Rechnung angeführte Ware beansprucht werden. Es ist nicht möglich, diesen Dienst für Waren aus anderen Rechnungen, für andere Sendungen oder mit Rückwirkung zu beanspruchen. Der Antrag auf die Anwendung der Sendungsversicherung soll an die folgende E-Mail-Adresse adressiert werden: [email protected].
Die Bedingungen der Gewährleistung und Garantien werden durch die Reklamationsordnung geregelt.
Die Geschäftsbedingungen des Treuesystems unterliegen den Nutzungsbedingungen von Muziker Club
Wenn Sie das gewünschte Produkt gefunden haben, können Sie dieses unverbindlich durch Anklicken des Buttons "IN DEN WARENKORB" in den Warenkorb legen. Den Inhalt des Warenkorbs können Sie jederzeit durch Anklicken des Buttons Warenkorb unverbindlich ansehen. Die Produkte können Sie jederzeit durch Anklicken des Buttons mit dem Löschsymbol wieder aus dem Warenkorb entfernen. Wenn Sie die Produkte im Warenkorb kaufen wollen, klicken Sie den Button "WEITER". Bitte geben Sie dann Ihre Daten ein. Die Pflichtangaben sind mit einem * gekennzeichnet. Eine Registrierung ist nur optional und ermöglicht Ihnen jederzeit die aktuelle Zusammenfassung aller Ihrer Bestellungen bei Muziker in übersichtlicher Form einzusehen. Ihre Daten werden verschlüsselt übertragen. Nach Eingabe Ihrer Daten und Auswahl der Zahlungsart gelangen Sie zur Zusammenfassung, auf der Sie die Eingaben nochmals überprüfen können. Durch Anklicken des Buttons "KAUFEN" schließen Sie den Bestellvorgang ab. Der Vorgang läßt sich jederzeit durch Schließen des Browser-Fensters abbrechen.
Der Vertragstext wird auf unseren internen Systemen gespeichert. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen können Sie jederzeit auf dieser Seite einsehen. Die Bestelldaten und die AGB werden Ihnen per E-Mail zugesendet. Nach Abschluss der Bestellung sind Ihre Bestelldaten aus Sicherheitsgründen nicht mehr über das Internet zugänglich.
Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.